RMA-Anforderung

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Wenn Sie ein Problem mit einer gelieferten Ware haben und einen neuen Reklamationsfall melden möchten, klicken Sie hier. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer.
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Statusabfrage

Wenn Sie bereits ein Problem mit einer gelieferten Ware gemeldet haben und Ihnen Ihre RMA-Nummer vorliegt, klicken Sie hier, um den Status der Reklamation einzusehen.
FAQ
WICHTIG!!!
1. Bitte beachten Sie die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse. 2. Falls Sie die Sicherheitsabfrage nicht lesen können, befindet sich rechts neben dem Eingabefeld über dem Lautsprecher-Symbol ein Aktualisierungsbutton. 3. Achten Sie nach der Übertragung Ihres Auftrags auf den Hinweistext, der Ihnen auf der weitergeleiteten Seite angezeigt wird.
Versand
Rücksendungen sind frei Haus einzusenden. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Ablauf einer Rücksendung
Bitte klicken Sie zuerst auf das Symbol neben "NEUEN AUFTRAG ANLEGEN" und füllen das daraufhin angezeigte Formular aus. Felder die Sie nicht zuordnen können, überspringen Sie bitte. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail mit einem PDF-Anhang. Dieser Anhang enthält den Auftrag Ihrer Rücksendung. Drucken Sie diesen bitte aus und legen ihn der Rücksendung bei.
Wie erreiche ich einen Ansprechpartner?
Sie können uns entweder per Telefon: (0511) 923 590 per Fax: (0511) 923 595 00 oder auch per E-Mail: info@phoneas.de erreichen